База знаний
по хостингу и VPS
База знаний — инструкции по работе с услугами Onda.Host.
Как начать работу с Onda.Host: от регистрации до запуска услуги
Личный кабинет объединяет услуги, домены, счета и переписку с поддержкой. Для управления заказами сначала создайте и подтвердите аккаунт. Публичный сайт позволяет изучать тарифы и...
Читать инструкцию ↗Начало работы и личный кабинетРегистрация аккаунта и подтверждение электронной почты
При регистрации аккаунт создаётся после подтверждения email. Это защищает от ошибочного адреса и позволяет получать уведомления об услугах и платежах.Порядок действийОткройте форму...
Читать инструкцию ↗Начало работы и личный кабинетКак устроен личный кабинет: услуги, домены, финансы и поддержка
После входа откройте панель управления. На ней собраны показатели по услугам, неоплаченным счетам и обращениям, а также последние записи. Подробные действия выполняются в соответст...
Читать инструкцию ↗Начало работы и личный кабинетКак изменить имя, телефон и реквизиты в профиле
Профиль аккаунта хранит контактные данные клиента. Он не заменяет сведения владельца домена и не предоставляет доступ дополнительным пользователям.Порядок действийВойдите и откройт...
Читать инструкцию ↗Начало работы и личный кабинетДополнительные контакты: как добавить и удалить
Дополнительные контакты позволяют хранить данные людей, связанных с вашим аккаунтом. В текущем кабинете добавление контакта не создаёт отдельный логин и не выдаёт права управления...
Читать инструкцию ↗Начало работы и личный кабинетКарточка услуги, запрос смены тарифа и отказ от услуги
Раздел «Мои услуги» показывает продукты аккаунта и их карточки. Специализированные настройки сайта или VPS находятся в разделах хостинга и серверов.Порядок действийОткройте нужную...
Читать инструкцию ↗Безопасность и доступКак войти в кабинет и выйти из аккаунта
Доступ к управлению услугами осуществляется через страницу входа. Используйте email подтверждённого аккаунта и свой пароль.Порядок действийОткройте вход с публичного сайта или напр...
Читать инструкцию ↗Безопасность и доступЗабыли пароль: как восстановить доступ
Для восстановления нужен доступ к email аккаунта. Форма восстановления не раскрывает, зарегистрирован ли введённый адрес, поэтому одинаковое сообщение после отправки не подтверждае...
Читать инструкцию ↗Безопасность и доступКак изменить пароль действующего аккаунта
Регулярно меняйте пароль при подозрении на утечку или после использования общего устройства. Новый пароль должен отличаться от паролей вашей почты и других сервисов.Порядок действи...
Читать инструкцию ↗Безопасность и доступКак сменить email и подтвердить новый адрес
Email используется для доступа и важных уведомлений. При изменении адреса в профиле прежний email остаётся действующим до подтверждения нового.Порядок действийОткройте профиль и ук...
Читать инструкцию ↗Безопасность и доступДвухфакторная аутентификация: настройка и резервные коды
Двухфакторная защита добавляет проверку одноразовым кодом к обычному паролю. Для её настройки используйте приложение-аутентификатор, поддерживающее TOTP.Порядок действийОткройте на...
Читать инструкцию ↗Безопасность и доступЧто делать при подозрении на взлом аккаунта или сайта
Подозрительные письма, неизвестные изменения и неожиданные списания требуют проверки. Сначала сохраните факты и защитите доступ, затем разбирайте техническую причину.Порядок действ...
Читать инструкцию ↗Заказы, счета и оплатаКак оформить заказ и проверить итоговую стоимость
Стоимость зависит от продукта, периода оплаты и доступных настроек. Ориентируйтесь на итог заказа и выставленный счёт, а не только на цену «в месяц» на карточке тарифа.Порядок дейс...
Читать инструкцию ↗Заказы, счета и оплатаСтатусы заказа: ожидает оплаты, проверки домена или активации
У услуги может быть несколько независимых состояний: финансовое, техническое и состояние отдельной операции. Поэтому «оплачено» и «активно» не всегда появляются одновременно.Порядо...
Читать инструкцию ↗Заказы, счета и оплатаСчета: где посмотреть, оплатить и скачать PDF
В разделе счетов находятся финансовые документы вашего аккаунта. Открытый счёт показывает позиции, итог, остаток к оплате и доступные платёжные действия.Порядок действийНайдите счё...
Читать инструкцию ↗