Забыли пароль: как восстановить доступ
Для восстановления нужен доступ к email аккаунта. Форма восстановления не раскрывает, зарегистрирован ли введённый адрес, поэтому одинаковое сообщение после отправки не подтверждает наличие аккаунта.
Порядок действий
- Откройте восстановление пароля и введите email, использованный при регистрации.
- Найдите письмо и откройте ссылку восстановления. Проверьте «Спам» и почтовые фильтры.
- Введите новый уникальный пароль и его подтверждение. Соблюдайте требования, которые показывает форма.
- После сохранения войдите с новым паролем. При включённой двухфакторной защите потребуется дополнительная проверка.
Что важно учитывать
Используйте последнюю полученную ссылку. Если ссылка устарела или уже использована, запросите новую. Сброс пароля не является способом отключения двухфакторной защиты.
Если доступа к почте нет, самостоятельное восстановление может быть невозможно: потребуется проверка принадлежности аккаунта через поддержку.
Если возникла проблема
Не отправляйте ссылку восстановления другим людям. В запросе о потере доступа укажите email, доступный контакт и номера принадлежащих вам услуг или счетов. Поддержка определит, какие сведения нужны для проверки; пароль ей не нужен.