Карточка услуги, запрос смены тарифа и отказ от услуги
Раздел «Мои услуги» показывает продукты аккаунта и их карточки. Специализированные настройки сайта или VPS находятся в разделах хостинга и серверов.
Порядок действий
- Откройте нужную услугу и сверьте продукт, статус и привязанные данные.
- Для изменения тарифа используйте доступную форму повышения или изменения продукта. Выберите целевой вариант и отправьте запрос.
- Проверьте результат: отправка формы создаёт запрос на изменение, а не мгновенно меняет ресурсы.
- Для отказа откройте форму отмены, выберите немедленный отказ либо окончание оплаченного периода и обязательно укажите причину.
- Перед отказом сохраните файлы, базы и почту вне услуги. Уточните итоговый срок отключения через обращение.
Что важно учитывать
Изменение продукта обрабатывается как заявка. Не рассчитывайте на моментальную миграцию, автоматическое увеличение диска или заранее определённую доплату без подтверждения условий.
Заявка на отмену не равна возврату денег. Возврат рассматривается отдельно по конкретному платежу и действующим условиям.
Если возникла проблема
Если нужного тарифа нет в форме или вы не уверены в совместимости, сначала создайте обращение. Укажите текущую услугу, требуемые ресурсы и допустимое окно работ.