База знаний
по хостингу и VPS
База знаний — инструкции по работе с услугами Onda.Host.
Ошибка 500 и пустая страница после обновления PHP или CMS
Ошибка 500 означает сбой обработки на сервере. Точную причину ищите в журнале приложения и совместимости конфигурации.Порядок действийЗапишите URL и время воспроизведения.Проверьте...
Читать инструкцию ↗Поддержка и диагностикаСайт сообщает об ошибке подключения к базе данных
Проверяйте параметры подключения и готовность базы. Перезапуск сайта не исправит неправильный пароль или имя пользователя.Порядок действийОткройте вкладку баз в хостинге и убедитес...
Читать инструкцию ↗Поддержка и диагностикаМедленно работает сайт: что проверить до смены тарифа
Медленная работа может быть связана с приложением, базой, внешними сервисами, сетью или ресурсами. Измеряйте конкретный сценарий, а не только субъективное ощущение.Порядок действий...
Читать инструкцию ↗Поддержка и диагностикаИстория писем и уведомлений в кабинете
В истории писем можно посмотреть доступные уведомления, связанные с клиентским аккаунтом. Это помогает найти сведения о счетах и услугах.Порядок действийОткройте историю и выберите...
Читать инструкцию ↗Поддержка и диагностикаСтраница состояния, объявления и плановые работы
На странице состояния доступны опубликованные данные об инфраструктуре, а в объявлениях — сообщения о работах и других изменениях.Порядок действийПри массовой недоступности откройт...
Читать инструкцию ↗Поддержка и диагностикаРаздел загрузок: как найти и безопасно использовать файлы
В разделе загрузок показываются доступные клиенту файлы и категории. Наличие файла не означает, что он нужен для любого тарифа.Порядок действийОткройте загрузки и найдите подходящу...
Читать инструкцию ↗Поддержка и диагностикаПартнёрская программа: активация, ссылка и заявка на выплату
В партнёрском разделе отображаются условия, ссылка и статистика, если программа включена. Фактические проценты и пороги смотрите там.Порядок действийОткройте раздел и выполните дос...
Читать инструкцию ↗