История писем и уведомлений в кабинете
В истории писем можно посмотреть доступные уведомления, связанные с клиентским аккаунтом. Это помогает найти сведения о счетах и услугах.
Порядок действий
- Откройте историю и выберите нужное сообщение по теме и времени.
- Сравните сведения письма с текущей карточкой услуги или счёта: состояние могло измениться после отправки.
- Если письмо не появилось в вашем почтовом ящике, проверьте спам, фильтры и актуальный email профиля.
- Для ссылки входа, подтверждения или восстановления используйте актуальное письмо в предусмотренном процессе.
- Если важного сообщения нет, создайте обращение с темой и примерным временем.
Что важно учитывать
Наличие записи в истории не является доказательством доставки во «Входящие» вашего внешнего почтового сервиса. Не обещается кнопка повторной отправки для любого письма.
Старое уведомление не отменяет новый статус счёта. Проверяйте финансовые и технические данные непосредственно в кабинете.
Если возникла проблема
Если уведомления постоянно отсутствуют, укажите актуальный email и какие именно письма не приходят. Не публикуйте ссылки подтверждения и токены из письма в открытой переписке.