Как пополнить баланс и использовать его для оплаты
Баланс аккаунта и состояние отдельного счёта — разные вещи. Пополнение создаёт счёт на внесение средств; деньги появляются на балансе после подтверждённой оплаты.
Порядок действий
- Откройте «Пополнить баланс».
- Укажите сумму в допустимом диапазоне формы — от 5 до 10 000 рублей — и предложенный способ оплаты.
- Оформите пополнение и оплатите созданный счёт.
- Проверьте баланс после подтверждения.
- Чтобы погасить другой счёт, откройте его и используйте доступное действие оплаты с баланса; проверьте остаток долга после операции.
Что важно учитывать
Само создание счёта пополнения не начисляет средства. Наличие денег на балансе также не означает, что любой старый счёт автоматически закрыт: проверяйте результат оплаты конкретного документа.
Не используйте пополнение для исправления ошибочного перевода без согласования, если деньги уже отправлены по другому счёту.
Если возникла проблема
Если оплаченный счёт пополнения не отразился на балансе, сообщите номер счёта и платежа. При недостатке средств учитывайте полный остаток задолженности, а не только цену за один месяц.