VPS недоступен: SSH, сеть, firewall и состояние ОС
Отсутствие ответа сайта или SSH не всегда означает недоступность всей инфраструктуры. Проверьте отдельно финансовое состояние, готовность VPS и нужный сетевой сервис.
Порядок действий
- Откройте карточку VPS и связанный счёт: убедитесь в оплате и активном состоянии.
- Сверьте IP и порт подключения. Если используете домен, проверьте его DNS.
- Сравните подключение из другой сети.
- Если доступна консоль, проверьте загрузку ОС, сетевую конфигурацию и состояние нужного сервиса.
- Проверьте firewall ОС и слушающий порт. Не отключайте все правила без понимания последствий.
- Отправьте поддержку IP, время, ошибку, затронутый порт и сведения о последних изменениях.
Что важно учитывать
SSH, HTTP и почта используют разные сервисы и порты: отказ одного не доказывает полный отказ VPS. Проверка ping тоже не является достаточным тестом доступности приложения.
Если вы изменили маршруты или firewall, сначала рассмотрите это как возможную причину. Не запускайте переустановку без резервной копии.
Если возникла проблема
При отсутствии консоли и сетевого доступа обратитесь за диагностикой инфраструктуры. Не публикуйте пароли и ключи. Для вопроса о перезагрузке используйте обращение, если такой кнопки в вашей карточке нет.